La mejora de los procesos de participación está contemplada en el Plan Estratégico de Modernización de la Administración de Castilla y León, que tiene como objetivo específico, identificar las necesidades de los ciudadanos y sus expectativas sobre las políticas públicas, estableciendo canales de comunicación entre la Administración y los ciudadanos que no tengan un cauce formalizado, manteniendo contactos con los ciudadanos que no tengan un cauce de representación, recogiendo la opinión de los ciudadanos sobre las políticas públicas y evaluando el impacto de las mismas.
Para canalizar las opiniones de los ciudadanos se cuenta con la sección web “contactar", que redirecciona dichas opiniones mediante correo electrónica a
medamb.responde@jcyl.es